Nội chung chính
AI Agent cho Content Marketing số 3: Bạn muốn Content bán được hàng hay content có nhiều view. Hãy lên kế hoạch nội dung từ gốc
Trong hành trình tư vấn triển khai AI Agent cho Content Marketing, mình có nghe doanh nghiệp chia sẻ:
– Nội dung TikTok có triệu view, Facebook bài nào cũng vài chục ngàn lượt xem!
Nghe rất ấn tượng phải không nhưng khi mình hỏi: View đó xem trung bình mấy giây? Có bao nhiêu khách tương tác? Có chuyển đổi thành khách tiềm năng không? Phần lớn câu trả lời là: View dưới 6 giây và không có số liệu về chuyển đổi.
Vấn đề nằm ở đâu?
Không phải AI không tốt, không phải content không viral. Mà là vì chưa lên kế hoạch nội dung gắn với sản phẩm, khách hàng, chuyển đổi.
Content AI có thể ra hàng trăm bài/ngày. Nhưng nếu bạn không xác định rõ:
– Viết cho ai?
– Viết để làm gì?
– Viết trong giai đoạn nào của hành trình khách hàng?
Thì nội dung đó chỉ dừng lại ở mức rầm rộ, chứ không phải ra đơn.
Muốn AI viết content đúng, doanh nghiệp cần lên kế hoạch đúng
Dưới góc nhìn của mình, triển khai thực chiến AI Agent, để vận hành content marketing hiệu quả, bạn cần lên kế hoạch tiếp cận và xây nền tảng nội dung vững chắc, trước khi sản xuất hàng loạt bằng AI.
– Bước 1: Tạo bản đồ nội dung theo hành trình khách hàng
AI giỏi nhất khi bạn cung cấp cho nó một hành trình khách hàng (Customer Journey Map) rõ ràng:
Nhận biết (Awareness)
– Mục tiêu: Gây tò mò, chia sẻ giá trị, khơi gợi nhu cầu
– Gợi ý nội dung: Tips, thống kê, câu chuyện cảm xúc, nội dung trend
Xem xét (Consideration)
– Mục tiêu: Giáo dục sản phẩm, so sánh, giải thích lợi ích
– Gợi ý nội dung: Giải đáp thắc mắc, review, case study
Chuyển đổi (Conversion)
Mục tiêu: Thuyết phục mua, CTA mạnh, xử lý phản đối,
Gợi ý nội dung: ưu đãi, testimonial, demo, cam kết
Chăm sóc lại (Retention)
Mục tiêu: Củng cố trải nghiệm, giữ chân
– Gợi ý nội dung: Hướng dẫn sử dụng, ưu đãi VIP, khảo sát
Trung thành & giới thiệu (Advocacy)
– Mục tiêu: Biến khách thành người quảng bá
– Gợi ý nội dung: Minigame, feedback video, chương trình giới thiệu
AI Agent có thể hỗ trợ:
– Tự động đề xuất nội dung theo từng giai đoạn
– Viết bài, kịch bản video theo đúng hành trình khách hàng
– Gợi ý kênh phù hợp cho từng loại nội dung
Bước 2: Xây trụ cột nội dung phù hợp insight khách hàng & thương hiệu
Đừng để AI viết lung tung, thiếu định hướng. Hãy xác định trụ cột nội dung chủ đạo, xoay quanh USP sản phẩm và hành vi khách hàng.
4 trụ cột bạn nên xây:
- Educational, Giáo dục, chia sẻ kiến thức với mục tiêu xây niềm tin, chứng minh chuyên môn
Ví dụ: 5 sai lầm khiến bạn chọn sai laptop văn phòng
- Entertainment, Giải trí, bắt trend. Mục tiêu ăng tương tác, nhận diện thương hiệu
Ví dụ: Video hài về nỗi khổ của dân văn phòng khi cấu hình máy tính quá chậm
- Emotional, truyền cảm hứng, cảm xúc. Mục tiêu kết nối sâu hơn với khách hàng
Ví dụ: Câu chuyện khách hàng vượt qua kpi khi có laptop đa nhiệm
- Commercial, bán hàng trực tiếp. Mục tiêu tập trung chuyển đổi
Ví dụ: Livestream flash sale, video demo sản phẩm, CTA rõ ràng
AI Agent có thể hỗ trợ:
– Tạo lịch đăng bài đa dạng theo trụ cột nội dung
– Đề xuất bài phù hợp insight từng tệp khách hàng
– Phân tích phản hồi để điều chỉnh trụ cột cho hiệu quả cao hơn
Bước 3: Xác định giọng điệu và phong cách thương hiệu
Content hiệu quả không thể thiếu yếu tố “chất thương hiệu”.
Bạn cần xác định rõ:
– Giọng điệu: Nghiêm túc, thân thiện, vui vẻ, chuyên gia?
– Phong cách hình ảnh: Tối giản, sống động, sang trọng, trẻ trung?
– Câu chữ đặc trưng: Có dùng emoji không? Gọi khách hàng bằng “bạn” hay “quý khách”? Có slogan thương hiệu không?
AI Agent có thể hỗ trợ:
– Tạo tone of voice mẫu để training nội dung
– Nhận diện phong cách từ nội dung đã có và giữ cá tính thương hiệu
– Phân loại content phù hợp từng chiến dịch
Kết quả khi doanh nghiệp lên kế hoạch đúng:
– Có bản thiết kế lịch content rõ ràng, dễ triển khai, quản lý và tự động.
– Content nhất quán thương hiệu, dễ xuất bản ra nhiều nền tảng
– Tăng hiệu suất chuyển đổi, vì nội dung đi đúng insight và giai đoạn mua hàng
– AI không chỉ “đẻ bài”, mà trở thành trợ lý chiến lược nội dung
Lời kết: Content AI mạnh, khi doanh nghiệp đủ sáng để dẫn đường
Đừng để AI dẫn dắt bạn.
Hãy để chiến lược nội dung dẫn dắt AI. Content AI hiệu quả không bắt đầu bằng câu lệnh “viết giúp tôi 10 bài bán hàng”. Nó bắt đầu từ: khách hàng là ai,cần nội dung gì, đang ở giai đoạn nào trong hành trình.
Bạn muốn ứng dụng AI để tăng hiệu suất content, nhưng vẫn đảm bảo thương hiệu và chuyển đổi? Hãy bắt đầu từ việc xây dựng nền tảng nội dung vững chắc như trên, và để AI chạy trên một đường ray đã định hướng rõ ràng.
Mình là Đình Trung, rất vui được chia sẻ cùng bạn. Bạn có thể kết nối với mình trên kênh Linkedin Đình Trung